Amazonas Energia assina acordo de cooperação técnica com o Governo do Amazonas para atendimento aos clientes no Procon-AM
9 de outubro de 2019 Destaques,Notícias rodrigo.felix

 

A Amazonas Energia assinou nesta quarta-feira (09), o acordo de cooperação técnica com o Governo do Estado, por meio do Programa Estadual de Proteção e Orientação ao Consumidor (Procon-AM), para atendimentos aos consumidores que se iniciam esta semana, de 8h às 14h, na sede do Procon-AM, localizada na avenida André Araújo, 1.500, Aleixo.

O diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe, explica que a parceria com a concessionária de energia oferecerá mais possibilidades para que as pessoas possam resolver pendências com a empresa sem a necessidade de registrar uma reclamação.

“Os benefícios ao usuário dos serviços são diversos. Nosso objetivo é proteger as pessoas nessa relação de consumo e tornar efetiva a solução de problemas. O que nós queremos é que todos saiam com o problema resolvido ou com uma previsão no prazo desta resolução. Caso isso não ocorra, o consumidor pode efetuar a reclamação no Procon”, afirma o diretor-presidente. “Da mesma forma, a empresa vem para trazer respostas para o consumidor e todo mundo ganha. O órgão de defesa, no final das contas, está abrindo as portas para que o consumidor tenha essa oportunidade imediata”.

Atendimento – O Diretor-Presidente da Amazonas Energia, Tarcísio Rosa, destaca que, a partir desta quarta-feira (09/10), serão oferecidos dois postos da concessionária dentro do Procon-AM. Ele ressalta que a iniciativa eliminará a necessidade das pessoas abrirem um protocolo junto ao órgão de defesa do consumidor, um processo que demanda mais tempo para a resolução dos problemas.

“Estamos numa campanha muito grande de melhorar o nosso atendimento, e os postos foram propostos para que o cliente, antes de ir direto registrar uma reclamação do Procon, ele converse com a empresa. Estamos aqui para resolver os problemas”, garante o Presidente.

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